Spécialiste de l'Expérience Client Numérique

Transformez l'expérience client à Montréal, Québec en tant que Spécialiste de l'Expérience Client Numérique. Vous soutendrez la conception et l’optimisation des parcours utilisateurs sur plusieurs plateformes.
Le poste requiert une collaboration étroite avec les équipes Produits et Mise en œuvre pour garantir une expérience cohérente et répondant aux besoins des clients. Si vous avez une passion pour l'amélioration continue, ce rôle pourrait être fait pour vous.
Key Responsibilities:
• Améliorer les parcours clients en continu
• Collaborer pour créer des récits utilisateur efficaces
• Intégrer les résultats des tests d’utilisabilité
• Repérer les opportunités d'optimisation des parcours
• Assurer une communication fluide avec les teams
Requirements:
• Expérience dans la gestion des parcours numériques
• Bonne compréhension des principes omnicanaux
• Excellentes compétences interpersonnelles
• Capacité à synthétiser les données des clientes
• Maîtr...