Spécialiste, déploiement des systèmes
LGI Healthcare Solutions Santé Inc. • Montreal, Canada
Role Description
Description du poste
- Effectuer des travaux d’installation, de mise à niveau, de rehaussement, de déménagement et de migration des produits et de leurs composantes selon l’environnement spécifique à chaque client, en utilisant des procédures et outils mis en place à cet effet (ces travaux se font à distance);
- Supporter le client dans la résolution de problème par l’analyse de la cause, la mise en place de solution et l’assurance de répondre au besoin du client;
- Intervenir dans le traitement des requêtes des clients via l’outil approprié;
- Communiquer directement avec le client lors de l’exécution des travaux et demeurer le point central pour le suivi des problèmes restants;
- Répondre aux demandes d’informations et questions relatives aux logiciels d’opération et d’équipement en effectuant un soutien interne de niveau 2;
- Conseiller les clients sur les produits les plus récents, l’opération de leur système et lors de la p...