Spécialiste en recouvrement et comptes clientsB /B Accounts Receivable / Collections Specialist[...]

Aperçu du poste

Nous recherchons un spécialiste expérimenté en comptes clients / recouvrement B2B pour gérer les clients basés aux États-Unis dans les secteurs de l'hôtellerie et du logement étudiant. Ce poste s'exerce dans un environnement à fort volume, avec environ 75% de communication par courriel et 25% d'appels sortants, axé sur le recouvrement en temps opportun et l'établissement de solides relations avec la clientèle.

Principales responsabilités

• Gérer les portefeuilles de comptes clients pour assurer le paiement en temps opportun des factures en souffrance.
• Communiquer avec les clients par téléphone et par courriel pour traiter les comptes en souffrance et résoudre les retards de paiement.
• Négocier des plans de paiement et des solutions de recouvrement tout en maintenant de bonnes relations avec la clientèle.
• Enquêter et résoudre les écarts de facturation en collaboration avec les équipes internes.
• Gérer un...