Subgerente De Soporte N2

Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito – Simplificar y Disfrutar más la Vida.Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza.Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.Misión del CargoResponsable de atender, diagnosticar, resolver incidentes críticos y problemas técnicos avanzados para garantizar la continuidad operativa.Funciones del CargoDiagnosticar y resolver problemas técnicos complejos que exceden las capacidades del soporte N1.Escalar oportunamente a grupos corporativos cuando sea necesario, asegurando una comunicación clara y completa.Realizar seguimiento y análisis de problemas recurrentes.Identificar y eliminar causas raíz para prevenir futuros incidentes.Elaborar y proponer automatizaciones ...