Supervisor Contact Center / lider de Servicio al Cliente / Supervisor/a de Agentes

¡Estamos buscando un/a Supervisor(a) de Contact Center! Cali | Horario rotativo. Buscamos una persona con experiencia liderando equipos de Contact Center, orientada al logro y con gran capacidad para gestionar indicadores y personas. Si te apasiona el servicio al cliente y el liderazgo, ¡este rol es para ti!

Requisitos académicos

• Técnico, tecnólogo o estudiante profesional en áreas administrativas o afines.
• Formación adicional en: Servicio al cliente, Manejo de personal, Indicadores, Herramientas y sistemas ofimáticos.
• No requiere idiomas.
• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional.

Experiencia requerida

• Entre 1 y 3 años de experiencia como supervisor/a, líder o coordinador/a en Contact Center.
• Manejo de indicadores.
• Gestión de personal.
• Herramientas ofimáticas.
• Control de asistencia, puntualidad e incapacidades.
• Programación de turnos y...