Supervisor De Call Center/ Tmk Call Center

Descripción de la empresa

Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de estas nos hace ser quienes somos, y como Un Solo Equipo buscamos reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Misión del cargo

Responsable de impulsar el rendimiento de los ejecutivos de TMK, mediante la gestión comercial, formación, seguimiento y logro de objetivos.

Funciones del cargo

• Supervisar y monitorear el cumplimiento de ventas diarias de los ejecutivos de venta en telemarketing.
• Analizar indicadores clave de desempeño (KPI) y tomar acciones correctivas inmediatas.
• Detectar brechas en habilidades blandas y técnicas de los ejecutivos de venta en telemarketing.
• Diseñar e implementar planes de me...