Supervisor de Central Telefónica / Huechuraba

Supervisor/a de Central Telefónica
Ubicación: Huechuraba, Ciudad Empresarial
Modalidad: Contrato por subcontratación
Jornada: Lunes a viernes (turno de mañana)
Objetivo del cargo
Supervisar y coordinar el funcionamiento de la central telefónica, asegurando la correcta planificación, control de gestión y cumplimiento de los indicadores operacionales, junto con liderar al equipo a cargo para garantizar un servicio eficiente y de calidad.
Funciones principales
Supervisar y liderar el funcionamiento de las unidades a su cargo, velando por la eficiencia en el cumplimiento de objetivos.
Liderar procesos de planificación estratégica del área.
Diseñar e implementar sistemas de control de gestión para monitorear el desempeño de los procesos.
Elaborar informes diarios y mensuales sobre resultados del equipo y cumplimiento de KPIs.
Gestionar y supervisar el correcto uso y registro de información en sistemas ERP.
Coordinar la planificación semanal de...