Supervisor de operaciones bilingüe - contact center

Estamos en búsqueda de un Operations Manager bilingüe apasionado por los resultados, con fuerte experiencia en contact center, ventas y manejo de clientes. Esta es una gran oportunidad para liderar operaciones, optimizar procesos y generar impacto directo en el crecimiento del negocio.Ubicación:
México Chihuahua, Chihuahua
Horario:
Lunes a viernes – horario de oficina
Tipo de contrato:
Contractor
¿Qué harás?
Liderar y gestionar la operación de equipos en entornos de contact center
Supervisar indicadores de desempeño (KPIs) y asegurar el cumplimiento de objetivos
Gestionar relaciones con clientes y garantizar altos niveles de satisfacción
Implementar mejoras continuas en procesos operativos
Coordinar equipos de supervisión (SPOs), coordinadores y/o gerentes
Asegurar resultados en campañas enfocadas a ventas
Requisitos:
Experiencia de 3 a 5 años liderando operaciones (roles como Supervisor, Coordinador, Gerente o similares)
Experiencia en cont...