Supervisor de operaciones call center/ ATC Vespertino

¡Estamos buscando tu talento! Si tienes experiencia liderando equipos de servicio al cliente en Call Center, facilidad de palabra y enfoque a resultados, ¡esta oportunidad es para ti! Contamos con contratación inmediata y excelentes vías de acceso.Tus principales funciones:Supervisar, motivar y coordinar el desempeño de un equipo de agentes telefónicos de ATC.Monitorear la calidad de las llamadas y asegurar el cumplimiento de las métricas operativas (AHT, CSAT, FCR).Brindar retroalimentación (feedback) y coaching continuo al equipo para alcanzar los objetivos de la campaña.Resolver escalamientos de clientes y proponer soluciones ágiles.Elaborar reportes e informes de productividad para la gerencia.¿Qué necesitas para el puesto?Experiencia mínima de 1 a 2 años como Supervisor de Call Center (indispensable en campañas de Atención a Clientes).Experiencia en campañas de Recordatorio de Pago (No indispensable / Se tomará como un fuerte plus).Bachillerato concluido o Licenciatura (trunca o c...