Supervisor de recepción en hotel

Grupo hotelero internacional de prestigio busca un Gerente de Recepción con sólida experiencia en hotelería de lujo para supervisar todas las operaciones del área de Front Desk y Bell Boy, garantizando una experiencia excepcional de servicio para nuestros huéspedes.Responsabilidades principalesGestión Operativa:Supervisar y coordinar todas las operaciones de recepción, incluyendo check-in, check-out y servicios a huéspedesPlanificar horarios, vacaciones y distribuir tareas del equipo según ocupaciónAsegurar el cumplimiento de los estándares de servicio de clase mundialCoordinar con departamentos de Housekeeping, Lavandería y MantenimientoGestionar la logística del motor lobby para optimizar la atención durante llegadas y salidasSatisfacción del Huésped:Implementar planes de acción para asegurar la excelencia en el servicioDar seguimiento a comentarios de huéspedes y gestionar incidenciasAtender solicitudes especiales y huéspedes VIPMantener relaciones públicas que fortalezcan la imagen...