Supervisor(a) Alto Valor Canales de Atención UMM

En Claro Colombia seguimos transformando la conectividad y la tecnología del país. Hoy evolucionamos como TechCo y buscamos talento que impulse experiencias excepcionales para nuestros clientes.

Supervisor(a) Alto Valor Canales de Atención UMM

Buscamos un(a) profesional con más de 3 años de experiencia liderando operaciones de Contact Center, con una sólida orientación a resultados, excelencia operativa y gestión de equipos de alto desempeño.

Principales desafíos del rol:

• Liderar la operación de canales de atención de alto valor, garantizando una experiencia integral y diferenciada para el cliente.
• Gestionar la relación y el desempeño de aliados estratégicos de ventas y servicio.
• Monitorear y optimizar indicadores operativos, de calidad y productividad.
• Identificar oportunidades de mejora continua, implementando acciones que fortalezcan la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.
• Asegurar el cumpl...