Technicien en soutien aux utilisateurs senior (R3A)

Technicien en soutien aux utilisateurs senior (R3A)

TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) technicien en soutien aux utilisateurs senior ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente.

Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne retenue.

Description des Travaux Ou des Biens Livrables

• Recevoir, prendre en charge et traiter les demandes à l'interface du centre de services à la clientèle (SAC).
• Assurer le suivi des requêtes de service actives, en effectuant les opérations appropriées selon leur statut ou selon les indications inscrites, puis fermer la requête, une fois la confirmation de la fin des travaux transmise au client.
• Créer les requêtes de services dans le système de suivi (billetterie) et s’assurer de leur bonne catégorisation et description.
• Déterminer...