Técnico De Servicio

**Encabezado - Externo**:
Entidad: Distrito Federal
Tipo de localidad: Tda Cdmx Forum Buenavista
**Objetivo de la posicion BTP**:
**Principales Responsabilidades BTP**:
- Atender todos los casos de falla o problemas de funcionalidad de dispositivos móviles y/o accesorios que presenten los clientes en las tiendas de ATT bajo la premisa resolución al primer contacto y aplicando los criterios de diagnóstico que le permitan definir si debe atenderse como evento dentro o fuera de garantia.
25% Aplicar los procesos de reemplazo de acuerdo al resultado del diagnóstico realizado a los dispositivos móviles y/o accesorios.
Dar continuidad a las validaciones y níveles de servicio asegurarando la atención adecuada a los clientes.
15% Administrar el inventario total de las tiendas para asegurar el uso correcto del mismo, garantizar el nível óptimo por modelo, generar solicitudes de abasto cuando proceda.
35% Promover en cada interacción los servicios de valor ...