Técnico de Soporte TI

¡En Grupo HNG estamos buscando tu talento como Técnico de Soporte de TI !
Somos un grupo empresarial peruano en constante expansión, con presencia en múltiples sectores del mercado nacional. Apostamos por la innovación tecnológica y el desarrollo de nuestro talento humano como pilares de crecimiento.
Objetivo del rol: Ser el primer punto de contacto tecnológico para los colaboradores de la organización, garantizando el correcto funcionamiento de equipos, sistemas y redes, y contribuyendo a la continuidad operativa del grupo mediante una atención rápida y efectiva.
Funciones Clave

• Brindar soporte técnico Helpdesk Nivel 1 y Nivel 2 a usuarios internos, atendiendo incidencias de hardware, software, conectividad y periféricos.
• Registrar, gestionar y dar seguimiento a tickets en el sistema de gestión de incidencias (ITSM), asegurando la resolución oportuna y documentada de cada caso.
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