Tecnico de Suporte Bilingue
Mercado Eletrônico • são paulo, Brazil
Role Description
O Mercado Eletrônico é líder na América Latina em soluções de gestão de compras B2B. Suas tecnologias e serviços para as áreas de compras ajudam empresas a conquistarem mais economia, agilidade, governança e colaboração.
Com escritórios no Brasil, Estados Unidos, México e Portugal, contabiliza mais de 1 milhão de fornecedores, 10 mil compradores e transaciona um valor acima de R$ 160 bilhões em negócios anualmente. É a única empresa latino-americana a fazer parte do Quadrante Mágico S2P (source-to-pay), do Gartner.
Técnico de Suporte Bilíngue
Quais serão suas responsabilidades neste desafio?
- Atendimento técnico de clientes via telefone, email e sistema.
- Recepcionar, registrar, classificar incidentes, requisições de serviços e solicitações extra-escopo;
- Efetuar as primeiras investigações e diagnósticos;
- Escalar e encaminhar chamados para outras áreas da organização;