TECNICO EN SISTEMAS - ZONA FRANCA FONTIBON
Gestión Informática y Tecnológica de Colombia GIT S.A.S • bogotá, distrito capital, Colombia
Role Description
Importante empresa del sector TI requiere para su equipo de trabajo: Técnico o tecnólogo en sistemas redes o afines con mínimo de 1 año de experiencia con conocimientos técnicos y atención y servicio al cliente.
- Responder y resolver las consultas de los usuarios a través de diferentes canales de comunicación, como teléfono, correo electrónico o chat en línea.
- Registrar y realizar un seguimiento de los incidentes y solicitudes de los usuarios en un sistema de tickets o base de datos.
- Proporcionar instrucciones y orientación paso a paso para solucionar problemas técnicos.
- Diagnosticar y solucionar problemas de hardware y software en computadoras y otros dispositivos.
- Colaborar con otros equipos técnicos para resolver problemas más complejos.
- Documentar y mantener actualizados los procedimientos y soluciones en una base de conocimientos.
Conocimiento en herramientas offimaticas, Deseble: ITIL V4.
Jornada: ...