Telesales Manager

Descripción del puesto: Coordinar, desarrollar e impulsar el canal de ventas digitales mediante llamadas, WhatsApp, CRM y medios remotos, implementando procesos de seguimiento, buenas prácticas de atención, recuperación de clientes, recompra y cierre comercial, con el objetivo de incrementar la conversión, mejorar la experiencia de compra, fortalecer la recompra y asegurar una operación comercial ordenada, medible y orientada a resultados
Requisitos
Aptitudes sólidas de comunicación oral y escrita, con capacidad para influir, escuchar de manera activa y adaptar el mensaje a diferentes perfiles de personas clientas.
Experiencia en gestión de equipos (Team Management), incluyendo motivación, acompañamiento, establecimiento de objetivos y evaluación del rendimiento.
Fuerte orientación a la atención al cliente (Customer Service), con foco en la experiencia de la persona usuaria y resolución eficiente de incidencias.
Aptitudes comerciales y de ventas (Sales), incluyen...