Utilities Retail & Customer Service (Accenture -Proyecto Brasil)

Requisitos y funciones

Competências Transversais (Perfil Sênior)

-Forte domínio de processos de negócio do setor Utilities (energia)

- Atuação em projetos de implantação, roll‑out e AMS

- Elaboração de AS‑IS / TO‑BE, especificações funcionais e apoio a testes

- Condução de testes unitários, integrados e UAT

- Capacidade de análise de incidentes complexos e causa raiz

- Comunicação clara com áreas de negócio e TI

- Liderança técnica e mentoria de consultores menos experientes

Conhecimentos Funcionais Essenciais

- Gestão de contas contratuais (Contract Accounts)

- Processos de Arrecadação e Cobrança para Utilities

- Cobrança, dunning, juros, multas e encargos

- Arrecadação e conciliação (bancos, PIX, débito automático)

- Gestão de inadimplência, parcelamentos e renegociações

- Processos de Write‑off, reversões e estornos financeiros

- Suporte a...