UX Lead – Experiencia de Cliente
Tharsa • Vicente López, Argentina
Role Description
✨ Únete a Thermomix como UX Lead – Experiencia de Cliente✨
Propósito del rol
Estamos buscando un/a UX Lead – Experiencia de Cliente para liderar el rediseño y la evolución de la experiencia de nuestros clientes de punta a punta, integrando operación, servicio, producto y plataformas digitales.
¿Cuál es el objetivo del rol?
Liderar el diseño del customer journey end-to-end, identificando fricciones, oportunidades de mejora y puntos críticos de la experiencia.
Integrar la experiencia física, humana y digital en todos los puntos de contacto: servicio técnico, entregas, app de cliente, contact center, uso del producto y plataformas digitales como Cookidoo.
Apli...